常见问题

青岛卡卡汽车备品科技有限公司 / 2011-01-07
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  • 问:1、购买的商品能开发票?
    答:在卡卡商城购买商品均提供增值税发票。 您可以在用户中心申请 。
  • 问:2、没有上网条件如何进行网上购物?
    答:如果没有上网条件,您可以直接给我们打电话(400-0532-321)进行电话订购。
  • 问:3、如何注册为卡卡商城会员?
    答:在卡卡商城网站(www.hikaka.com)页面上部有”注册“链接,您需要准备一个会员帐号(帐号可自己随意编写,系统会自动判断是否存在同样的帐号),然后填写注册信息后提交即完成普通会员的注册,注册完成之后会向您的邮箱发送确认邮件,您激活账号后可以登录,但是此时您还无法购买商品,您需要申请为认证用户等级才能购买商品,您可以充值500元以上立即升级为认证用户,也可在用户中心申请等级,其他问题可以联系客服。 
  • 问:4、配送费是多少?
  • 答:配送费用不同地费用不同,详情请到相关配送的网站查询。本站对德邦物流、天地华宇、新邦物流、中铁快运、长途配货等方式提供购物满1000元免运费的优惠。
  • 问:5、在线支付支持哪些银行卡?支持大额支付吗?
    答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付。

 

问:6、下单时可以指定送货时间吗?
答:可以,您下单时可以选择“周一到周五(双休日不用送)”、“时间不限”、“周六周日(工作日不用送)”等时间类型。另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。

 

  • 问:7、是否支持货到付款?
    答:目前只有德邦物流支持货到付款,且要求购物额度在3000元以下。
  • 问:8、收货时发现问题可以拒收吗?
    答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回,我公司相关人员将为您重新安排发货。
  • 问:9、汇款确认后多久能够将货物发出?
    答:正常情况下会在工作时间1—3天内可以将您的货物发出。
  • 问:10、网上下订单后可以取消吗?
    答:能够。您可以直接进入“用户中心”的“我的订单”栏目操作,订单状态为正在处理的时候,您可以自己取消订单。您也可以直接与客服说明情况。
  • 问:11、怎样咨询商品的详细信息?
    答:请您点击联系在线客服直接咨询,相关商品管理员会为您回复。
  • 问:12、工作时间?
    答:商城客服受理热线电话及订单处理时间为周一至周五8:30—17:00;
  • 问:13、如何通过网站与卡卡商城联系?
    答:我们的订购热线为:400-0532-321,您也可以直接通过网站的在线客服与我们 在线实时沟通。


 

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